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网易

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网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持业界的领先地位,并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务,还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。

2001年12月,网易推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游Online》,之后又在原作的基础上开发了《大话西游OnlineⅡ》,2002年8月15日,《大话西游OnlineⅡ》正式运营并成为国内率先成功运营的国产网络游戏。自推出以来,《大话西游OnlineⅡ》首创的多种回合制玩法被其他网游争相效仿。目前,《大话西游OnlineⅡ》注册人数超过1.5亿,最高同时在线人数突破126万,历获业界多项荣誉,昂首引领民族网游率先进入第二个十年。第四季度《大话西游OnlineⅡ》推出了移民转服功能和多种社区玩法,对藏宝阁进行了全面升级,并成功举办首届无差别PK赛,受到了玩家的热烈欢迎和认可。2004年1月16日,网易推出大型Q版网络游戏《梦幻西游Online》,作为网易西游题材扛鼎之作,《梦幻西游》凭借众多首屈一指的创新举动,成就了无数行业经典。2012年8月5日,该游戏最高同时在线人数已经超过271万,目前注册人数超过3.1亿,被认为是中国民族网游的标杆,更被玩家誉为“最好玩的网络游戏”,有“中国第一网游”的美称。2006年5月31日,网易自主研发的2.5D固定视角游戏《大唐豪侠》正式公测,开测不久同时在线人数即突破了15万。2007年8月15日,《大话西游3》正式运营,这是一款创新升级的经典回合制新式网游,以3D建模技术,创作出唯美大气的二十四主角形象、气势恢宏的千人联盟战场;以电影式分屏手法,演绎史诗般神话剧情,堪称“创新回合,经典重铸”。中型休闲游戏新作《疯狂石头》、《篮球也疯狂》也分别于2007年和2009年陆续开始测试,网易游戏产品进一步丰富。2009年5月15日,网易首款Q版3D飞行网游《新飞飞》公测,作为国内率先推出的真3D魔幻飞行网游,《新飞飞》开启了网游飞行时代。《大话西游之战歌》是网易首款免费无商城网游,2011年8月6日盛世公测,全新《战歌》2.0版本中推出全掉落模式、无忧游戏机制、千元畅玩基金三大举措,配合六大游戏特色与5秒下载的3M微端,打造公平游戏环境!2013 贺岁版“卧虎藏龙”,更将趣味玩法全面升级!《战歌》还开创“无界征战”系列玩法,玩家可以秒速组队,畅快自由地参与竞技场,英雄阵、战神斗场等丰富战斗玩法。自2011年首创性推出全年奖励价值为240万RMB的回合制季度超级联赛。2011年12月2日,网易奇幻先锋《精灵传说》开启首次不删档内测,革新了玩家在战斗、宠物养成等方面的游戏体验。2012年12月28日,《精灵传说》成功推出了首部奇幻冒险资料片“黄金家族”,在新手剧情、大型副本玩法、消费减免、新精灵种族、新光武等方面均有大量的内容更新。2012年5月30日,网易首款3D全模式玄幻网游《天下3》对玩法进行了全面升级并正式公测,88组服务器全线爆满,作为中国3D网游的旗舰之作,再次引领3D网游热潮。 其坚持品质与创新的开发理念,力求让每个玩家都能轻松享受高品质的3D网游乐趣。《倩女幽魂》是网易历时五年研发的网易第一款2.5D即时制网游,把未知的惊喜融入产品的每一个细节。在这唯美的三界江湖中,不期而遇的极品装备,超高人气和完善社交,让玩家每天都会有奇遇发生,被誉为2012年超人气新游。2012年9月13日,网易首款3D大型横版闯关格斗网游《斩魂》不删档内测。游戏兼顾写实华丽的高分辨率3D画面,与街机游戏级的一流打击操作体验;同时突破性地融入MMORPG式大型交互玩法——从画面、操作、玩法上全面升级横版网游的品质标准。2012年10月18日,网易首款大型动作武侠网游《武魂》启动不删档内测。作为网易研发3年而成的2.5D即时制大型动作武侠网游,游戏通过高端游戏引擎技术对战斗系统进行改良,给玩家带来身临其境的视觉冲击、逼真震撼的动作效果、自由随心的战斗模式、瞬息万变的战斗乐趣,让玩家感受更真实刺激的战斗体验。以突破现有休闲游戏模式为理念设计开发的网易首款休闲大作《游戏星城》既2012年5月25日首次封测后,在2012年10月12日开启了二次测试。二测期间,游戏在线创下了网易所有游戏封测期间的最高在线纪录;游戏在全球首创了"模拟社区 开放式游戏世界"的复式玩法,力图为玩家提供"动静结合"的复式社区新体验。2012年11月16日,大型拟感实战网游——《大唐无双2》启动不删档内测。凭借自主研发的“超真实物理引擎”,《大唐无双2》致力于为玩家还原一个真实的物理世界,掀起打击感革命热潮。全新技术蓝海的开辟,让《大唐无双2》荣获40大权威媒体联合力荐,千万玩家争先入驻,2.5D网游战斗的新篇章就此开启!网易作为国内少数几家拥有自主开发和运营能力的游戏运营商,旗下多款网络游戏多次获得“玩家最喜爱网络游戏奖”和“最佳原创国产网络游戏奖”等行业评选奖项,深受玩家和行业人士好评。

2008年8月,网易宣布和暴雪合作,把全球第一的即时战略游戏《星际争霸Ⅱ》以及为上述游戏提供在线多人互动服务的战网平台引入中国;2009年4月,网易获得暴雪旗下全球首屈一指的在线角色扮演游戏《魔兽世界》在中国大陆三年的独家运营权;2012年3月,在陆续成功引进《魔兽世界》的第二部以及第三部资料片——《巫妖王之怒》和《大地的裂变》后,网易进而获得了对《魔兽世界》在中国大陆未来三年的运营权,同年10月,第四部资料片《熊猫人之谜》成功上线,网易推动《魔兽世界》资料片首次实现大陆地区全球同步。

网易在门户网站业务方面始终保持市场领先地位,不但拥有最为快速、全面、准确的资讯平台,同时秉持“有态度”的新闻专业主义原则和理想,凭借独特的视角和观点赢得用户口碑。

2011年初网易门户推出基于移动终端平台的媒体资讯产品——网易新闻客户端,目前该产品已拥有数千万装机用户,并在活跃度和口碑上遥遥领先同类软件,下载量长期保持App Store新闻软件排名第一。2012年荣获了“华语网络传媒盛典评选——年度最受欢迎网络应用”、“中国首届移动互联网拳头奖评选——最佳移动广告价值媒体奖”、“2012年度安卓应用官方权威盘点——年度最佳应用”等多项大奖。

不仅如此,网易门户认为,在互联网时代,爆炸的信息并不一定带来智慧,突变的技术并不一定促成进步,人们真正缺乏的是有意义的洞察与思考,以及面对真实的世界与自己的勇气。从庞杂的信息到有意义的洞察,从张扬个性的观点到有深度的思想,网易门户致力于激发每一个人的思考,并以此来引领时代精神。

电子邮件业务是网易公司最早开展的业务之一,经过15年来的持续投入,已经发展成为网易公司的核心战略平台。

1997年11月,网易自主研发了国内首个全中文的免费电子邮件系统。2007年9月,网易旗下三大免费邮箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月,网易宣布进军企业邮箱市场,标志着网易邮箱不但是中国第一大电子邮件运营商,更是国内提供最全面邮件服务的运营商。2009年11月,邮件客户端闪电邮推出,协助广大用户高效管理多个邮箱帐户、实现本地快速收发邮件,截至2012年8月用户数已突破1000万,成为广大企业及白领用户必备邮件工具之一。2011年7月,网易邮箱推出基于第四代Ajax引擎的极速4.0版本,国内首家全面支持HTML5。2012年8月,网易推出了完全基于HTML5和CSS3开发的网易邮箱5.0版,采用网易自主研发的第五代AJAX引擎、OPOA框架和完善的自定义组件库,通过持续优化通讯协议,让邮件到达更迅速更轻巧,其写信语音输入、无障碍设计、邮箱触点、情感化设计等多项功能均是业界首创,为用户开拓了全新视野。2012年11月,网易邮箱发起了国内最大的邮件安全联盟“网易邮箱诚信开放平台”,帮助邮件发送方更好地与用户沟通互动,同时减少垃圾邮件对用户日常邮箱使用的干扰。网易邮箱诚信开放平台的推出,不仅是网易对邮箱服务关注的体现,更是网易积极推进邮件行业良性发展的体现。

截至2012年Q4,旗下8个邮箱子品牌(163免费邮、126免费邮、yeah.net免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮),用户数已达5.3亿,自2003年以来,网易邮箱连续10年领跑中国电子邮件行业市场。此外,网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证,网易成为互联网业界唯一获此认证的公司。

网易邮箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新,为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文邮箱第一品牌,网易一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任,始终把用户使用体验放在首位。

网易是中国互联网反垃圾邮件协会的发起人之一,参与制定了中国反垃圾行业法规,自主研发的智能反垃圾技术使垃圾邮件拦截率高达98%,极大降低了垃圾邮件对用户的干扰。网易邮箱先后推出网盘、多帐户关联、简历中心、日程管理、邮件加密、邮件撤回、3G云附件等众多服务功能,并提供了闪电邮、邮箱助手、网易邮箱Android客户端、网易邮箱Windows8版客户端等客户端软件,满足用户的多样化需求。网易邮箱在业内首先上线人脸识别功能,为用户帐号安全多加一道防护门。

随着3G时代的到来,网易邮箱跟进积极布局移动互联网。旗下手机邮箱作为网易邮箱进军移动互联的战略产品,用户数已经达到6600万,并推出了针对不同手持设备的邮箱专属版本。网易在国内率先全面默认开放IMAP服务,使用户多终端处理邮件实现完全同步。网易还是苹果首批合作的中国互联网企业,苹果iOS 5及以上的操作系统已内置网易163、126邮箱。网易邮箱还推出了网易邮箱Android客户端、网易邮箱Windows8版客户端,覆盖了移动领域最主流的所有操作系统。此外,网易邮箱全面支持Exchange协议,可以实现邮件、通讯录和日程管理三大功能的同步,用户在电脑上收发邮件,管理联系人,和日程安排会同步到手机和平板电脑上。

作为网易自主研发的全新中文搜索引擎,有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版,并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、词典、云笔记、惠惠网、饭饭、有道搜索推广等一系列产品。2007年12月,有道词典桌面版正式上线,2009年1月,有道词典首个手机版本上线。2012年7月底,网易有道词典(桌面版 手机版)用户量超过2亿。2011年6月份,有道推出有道笔记1.0Beta版,旨在以云存储技术帮助用户建立一个可以轻松访问、安全存储的云笔记空间,解决个人资料和信息跨平台跨地点的管理问题。2011年12月6日,有道笔记升级为正式版,并更名为“有道云笔记”。截止2012年12月,有道云笔记用户量已突破800万。购物产品方面,有道于2009年推出网易返现及有道购物搜索,并于2011年3月份上线有道购物助手。2012年9月,惠惠网上线。惠惠网以“为消费者代言”为宗旨,将原有道购物搜索、有道购物助手、网易返现进行全面整合,在提供导购服务的同时,为消费者呈现超值、实用、及时的优惠信息,并且保证这些信息的客观公正。目前惠惠网已收录了500余家知名电商的超过1亿件商品信息,有道购物助手累计用户超过1000万。

伴随互联网在国内的蓬勃发展,中文网民仍有许多新兴的搜索需求和应用,有道试图架设一条道路,以缩短问题与答案之间的距离,并期望通过科技的力量,让用户的网络生活更加便利与美好。有道搜索依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势,吸纳了众多优秀的创新人才,现在已有500多位国内外高校的精英,并正在高速发展中。

网易博客自2006年9月1日正式上线,截至2011年12月已拥有超过1.4亿注册用户。2011年8月网易推出轻博客LOFTER,鼓励作者"专注兴趣,分享创作",截至2012年12月,已汇集国内一线摄影师、绘画师、设计师逾万人,成为国内轻博客的领军产品。

网易相册自2003年推出,截至2011年12月,总用户数超过1.4亿,上传相片总数超过57亿张。2011年9月推出的网易摄影,聚集16万优秀摄影师,优秀作品1000万张,是国内规模与口碑最领先的摄影社区。网易印像派是网易旗下中国领先的在线冲印和个性礼品定制商城,以“无设计不生活”为品牌理念,致力于为用户打造更有设计感的个性生活。通过印像派,用户可以在线冲印照片、定制照片书画册、照片台挂历、纯银饰品、家居家装用品等个性礼物。

网易即时通(NetEase EIM)是一款企业级实时通讯平台,致力于为企业打造一个高效率的即时交流环境,降低企业沟通成本。目前已推出公网、内网两种服务器部署版本、跨Mac、iOS、Windows三大平台,并支持简体|繁体中文、英文三种语言版本。网易泡泡(POPO)是网易旗下一款免费、绿色多媒体即时通讯软件,致力于打造纯粹的网络聊天平台,自2002年11月推出以来,一直坚持秉承无广告、抗骚扰、安静高效的产品理念。

网易公开课是网易于2010年11月推出的公益项目,致力于为网友提供优质的教育资源,拥有哈佛、耶鲁等国际名校视频,清华、北大等中国大学视频公开课,和TED、可汗学院等视频课程内容,将课程翻译或制作后免费提供给网友观看。目前已发布iPhone、iPad、Android、Android Pad四大客户端版本,总安装量达430万。网易公开课拥有两百余人的翻译团队,月均翻译250集,截止2012年12月,已涵盖9000余集课程。2012年12月25日,网易云课堂上线,在汇集优质课程资源的基础上,提供丰富的学习管理和支持功能,力图打造全新的在线学习平台。2011年6月,图书、资讯全能型移动阅读应用网易云阅读正式推出,支持一站式阅读电子图书、数字杂志及海量互联网资讯。网易云阅读拥有iPad、iPhone、Android、Android Pad、Windows Phone 7、Windows 8 六大客户端版本及在线网页服务,支持跨平台同步阅读、离线阅读和社交分享。截至2012年12月,网易云阅读精品书城的正版电子图书及品牌杂志已逾100,000种,拥有1000万高端移动用户。

网易云音乐是网易旗下首款移动互联网领域音乐产品,于2013年1月25日正式上线APP Store,2月4日正式登陆安卓市场。网易云音乐致力于为用户打造全新的音乐生活。它拥有百万首高品质正版歌曲,并依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,帮助用户发现和分享好音乐。未来还将推出Pad版、Web网页版及PC客户端版,实现多平台、多终端联动。

作为中国率先开展无线业务的门户网站之一,网易一直在跟踪无线互联网的最新发展,与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商之一,也是较早加入提供短信息及彩信服务的网站之一。

网易率先拥有国内互联网行业24小时客户服务中心,为广大网民提供全面高效的服务。网易客服中心随时通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP管家服务等多元化的服务模式为众多网民提供技术支持,确保用户安全使用,并不断提高客户服务质量,维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”等称号。2011年网易VIP邮箱高端客户服务再次荣获“中国最佳呼叫中心技术支持”大奖。

网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
 

网易客户服务

交友、免费相册、LOFTER(乐乎)等产品服务咨询

客服热线:95163234
服务时间:08:00 - 24:00
 

免费邮箱客服

在线客服服务http://help.mail.163.com/  
 

网易游戏客服

 

游戏客服总机电话: 95163000

大话西游客服电话: 95163555

梦幻西游客服电话: 95163999

天下叁客服电话: 95163777

 

注: 请您先选择在线客户服务,如仍无法解决问题,请按照以上相应电话咨询。

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